A NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

ENVIOS E ENTREGAS

Todos os nossos Produtos encontram-se em Stock em Portugal para envio imediato Salvo Ruptura de Stock , os preços apresentados no site Incluem IVA à taxa legal em vigor.

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A encomenda será despachada num prazo de 1 - 5 dias úteis para a morada que o cliente indicou durante o processo de finalização da encomenda pela modalidade seleccionada. A Vibrant Sensations Academy envia as encomendas, para Portugal e Regiões Autónomas,  através dos CTT  ou de Transportadora. Encomendas para o estrangeiro apenas mediante avaliação interna.

O cliente poderá a qualquer momento, durante as suas compras, conhecer o valor integral do seu pedido, com as taxas de envio incluídas, através da utilização da calculadora presente no menu "CARRINHO". O tempo de entrega após saída das nossas instalações em território nacional é de 2 -5 dias úteis, nas Ilhas é de 5 -10 úteis (prazos de entregas indicados para pagamentos em conta,  confirmados em 1 dia útil). Em caso de o pagamento se efectuar por transferência bancária, a encomenda será expedida somente após confirmação da realização da transferência bancária, pagamento por cartão de crédito (poderá demorar até 5 dias úteis a ser recebido o pagamento em conta) ou por MbWay.

Os prazos de entrega acima apresentados devem ser considerados indicativos para situações normais, ressalvando-se sempre casos excepcionais onde ocorram situações que impeçam o normal procedimento (informações insuficientes da morada,  greves de serviços postais ou outros contratempos de força maior).

Juntamente com cada encomenda é enviada a fatura com os dados indicados durante a compra. Se desejar uma fatura com número de contribuinte, deverá solicitá-la logo após a o pagamento via e-mail para vibrant.sensations@outlook.pt . (A sua fatura será emitida e enviada a quando o recebimento do respetivo valor em conta).

Em caso de ruptura de stock, a Vibrant Sensations Academy entrará em contacto com o cliente e informá-lo-á da situação, propondo-lhe um novo prazo de entrega para a sua encomenda, que o utilizador poderá ou não aceitar, dando-se a devolução do dinheiro pago no caso da sua não aceitação (o valor dos portes de envio, (se aplicável), não serão incluídos no valor a devolver ao cliente).

No eventual caso de o cliente receber uma encomenda extraviada que não corresponda ao pedido feito, ou se os produtos, no momento da recepção, se encontrarem danificados ou apresentarem manifestos defeitos de fabrico o cliente terá 24 horas, após a recepção da encomenda para comunicar o problema, de forma detalhada ao apoio técnico da Vibrant Sensations Academy através do endereço de correio electrónico vibrant.sensations@outlook.pt , anexando, para o caso, imagens que comprovem o engano, dano ou defeito. A Vibrant Sensations Academy analisará a ocorrência até ao prazo de cinco dias úteis, podendo para efeitos de avaliação solicitar ao cliente que lhe seja devolvido o(s) produto(s) extraviado(s),danificado(s), defeituoso(s). Estes custos de envio serão suportados pelo cliente que, confirmando-se a legitimidade da sua solicitação, será reembolsado pela Vibrant sensations Unipessoal Lda.

Em caso comprovado de ocorrência de uma das situações acima descritas, a Vibrant Sensations Academy efectuará a substituição do artigo sem custos para o Cliente .

A aceitação de devolução de reembolso dos artigos está pendente de respeitar a regras de devolução , e no caso de ser aceite, os custos de envio ficam a cargo do cliente. 

O cliente poderá revogar a sua declaração contratual relativamente à compra, sem ter de indicar o motivo, dentro do prazo de 14 (catorze) dias consecutivos, com início na data de recepção do produto, em conformidade com o artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro. A revogação deve ser dirigida a vibrant.sensations@outlook.pt . Após a recepção do pedido de revogação o apoio ao cliente responderá com as instruções para a correta devolução dos produtos em posse do cliente. Em caso de revogação, o produto adquirido deve ser enviado para a morada a indicar na altura da aprovação da revogação por parte do apoio ao cliente. Em conformidade com o artigo 13.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, incumbe ao consumidor suportar a totalidade dos custos de devolução dos produtos.

Após a recepção do produto e boa verificação do mesmo (embalagem original incluída), o valor pago será restituído num prazo de 10 dias úteis (descontando os portes de envio indicados na encomenda, assim como os custos de cobrança caso se aplique).

No caso de pagamentos efectuados por transferência bancária ,ou Mbway  o cliente será reembolsado pela mesma via. Em caso de pagamentos através dos serviços de cartão de crédito, o dinheiro ser-lhe-á creditado através de transferência bancária.

A devolução de artigos deverá respeitar as seguintes condições:

- Restituição  dos artigos  em  estado Novo tal  e  qual como lhe foram entregues , com embalagem original e todos os sacos de proteção em devidas condições . 

- Todos  os artigos  terão  de  ser  sempre  devolvidos  e com as embalagens em perfeito estado e com todos os sacos de proteção em estado novo   de   forma a  serem  vendidos  novamente  como  artigos novos, todos os artigos  enviados ao cliente são novos,  não enviamos artigos usados .

- Não  aceitamos  Devoluções  de   artigos  que  já   tenham  sido  usados  e  que   apresentem marcas de uso. 

-Artigos  que  impliquem  montagens  e  que com  as mesmas fiquem marcas de uso , não  são aceites para devolução .

Cancelamentos /Reembolsos  não  se aplicam a bens personalizados ou mercadorias perecíveis.

Importante: Por  questões  de  Higiene, não são aceites quaisquer devoluções ou reembolsos de artigos pessoais que impliquem contacto com a pele , exemplo de maquinas de beleza /estética! Na nossa pagina tem fotos dos artigos e as suas respetivas funções , compre ou alugue apenas, se tiver a certeza que pretende este tipo de artigos, se tiver duvidas também pode nos contatar antes de realizar a sua compra ou o aluguer! 

Encomendas devolvidas com prévio aviso escrito e aceitação serão devolvidas .

Encomendas devolvidas com cobrança de valores não são aceites .

Qualquer artigo devolvido para troca ou  reembolso terá de ser verificado antes de ser efectuado qualquer reembolso ou troca afim de ser verificado o seu estado.

Esta é a seção de Políticas de isenção de garantia. É um ótimo espaço para informar seus clientes sobre todos os serviços oferecidos na compra de um produto. Esta seção deve incluir todas as informações relevantes sobre a forma como os clientes devem usar ou gerenciar os produtos que compraram no seu site. O aviso de isenção é juridicamente vinculativo, por isso, use uma linguagem direta para conquistar a confiança e a lealdade dos clientes.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA VIBRANT SENSATIONS ACADEMY

A presente Política de Cookies e de Privacidade estabelece os termos e condições ao abrigo dos quais a VIBRANT SENSATIONS UNIPESSOAL, LDA com sede social em Rua António Casal 3 loja1, Almoinha, 2970-131 Sesimbra,  também sob a designação comercial e marca Vibrant Sensations Academy,  gestora de dados para efeitos da presente Política de Privacidade e de Cookies (a seguir, “Nós/Nos” ou “Gestora de Dados”), trata os dados pessoais que Nos são disponibilizados pelo utilizador no âmbito da utilização do sítio Internet https://vibrantsensations.wixsite.com/vibrant-sensations (a seguir, “sítio Internet”) ou outros suportes digitais, meios de armazenamento ou funcionalidade. Ao utilizar a Plataforma, cada vez que o utilizador nos disponibilizar algum tipo de informação ou nos seja necessário aceder a algum tipo de informação que, em função das respetivas características, nos permita identificar o utilizador, como por exemplo o seu nome, apelido, endereço de correio eletrónico, localidade, número de telefone, etc. (a seguir, “Dados Pessoais”), quer para efeitos de pesquisa ou utilização dos nossos serviços ou funcionalidades, ficará sujeito a esta Política de Cookies e de Privacidade, às Condições de Utilização e outros documentos nelas referidos (conjuntamente “Termos e Condições”), aplicáveis em qualquer momento e que devem ser revistos de forma a garantir que são aceites.

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Recolha de dados pessoais e objetivos de tratamento

Antes de utilizar os nossos serviços ou funcionalidades, o utilizador deve ler esta Política de Cookies e de Privacidade, bem como os Termos e Condições na secção específica relativa a cada serviço ou funcionalidade. Em cada secção o utilizador pode verificar se existem condições específicas de utilização ou se estas exigem tratamento específico dos seus Dados Pessoais. Não fornecer determinadas informações obrigatórias pode resultar no facto de não ser possível gerir o seu registo enquanto utilizador ou utilizar determinadas funcionalidades ou serviços disponíveis através da Plataforma. Pelo presente documento o utilizador garante que os Dados Pessoais aqui disponibilizados são verdadeiros e exatos e aceita reportar alterações e modificações. Caso o utilizador Nos disponibilize Dados Pessoais de terceiros este fica responsável pela sua disponibilização e respetiva obtenção de consentimento a respeito da disponibilização em causa para os efeitos indicados nas secções correspondentes desta Política de Cookies e de Privacidade. As perdas ou danos causados à Plataforma, à Gestora de Dados ou a terceiros mediante comunicação de informação errada, inexata ou incompleta nos formulários de registo será da exclusiva responsabilidade do utilizador. A Gestora de Dados utiliza os Dados Pessoais, conforme aplicável, para os seguintes efeitos:

• Contacto por correio eletrónico, SMS ou outra forma equivalente de comunicação eletrónica, a respeito de atualizações ou comunicações informativas relacionadas com funcionalidades, produtos ou serviços contratados, incluindo atualizações de segurança da Plataforma, quando necessário ou razoável à respetiva implementação.

• Gestão do registo como utilizador da Plataforma. Os Dados Pessoais que o utilizador Nos disponibilizar são usados para o identificar como utilizador da Plataforma e dar-lhe acesso às suas diferentes funcionalidades, produtos e serviços disponíveis aquando do registo como utilizador.

• Responder e tratar os pedidos do utilizador através dos canais de serviço ao cliente disponíveis a respeito da Plataforma, bem como a monitorização da qualidade do nosso serviço. A duração do

• processamento dos dados durará:

1. o período de tempo previsto na legislação;

2. ou um período de tempo indefinido (i.e. até que o utilizador solicite que determinados dados ou a totalidade dos dados sejam apagados);

3. ou até que o propósito específico aplicável a determinados dados deixe de existir. Por exemplo, dados relativos aos pedidos do utilizador serão tratados na medida em que seja exigível ao gestor de dados guardar os mesmos ao abrigo da legislação aplicável, sendo apagados uma vez que este constrangimento legal deixe de existir.

Subscrição de Newsletter

Caso o utilizador autorize a subscrição da Newsletter VIBRANTSENSATIONS,  disponibilizaremos ao utilizador informação relativa aos nossos produtos e serviços através de correio eletrónico. Com o objetivo de melhorarmos o serviço disponibilizado ao utilizador informamos que os Dados Pessoais do utilizador poderão ser usados para efeitos de análise, criação de perfis de utilizador, estudos de mercado, inquéritos de qualidade e melhoria da nossa interação com o cliente. Caso seja um utilizador registado pode alterar as suas preferências relacionadas com o envio destas informações comerciais através do envio de um correio eletrónico para: vibrant.sensations@outlook.pt , indicando o motivo do pedido ou seguindo a informação que disponibilizamos no rodapé da Newsletter VIBRANTSENSATIONS.

Direitos de proteção de dados

A Gestora de Dados compromete-se a respeitar a confidencialidade dos Dados Pessoais do utilizador e a garantir o exercício dos respetivos direitos. O utilizador pode exercer os respetivos direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição através do envio de um correio eletrónico para: vibrant.sensations@outlook.pt, indicando o motivo do pedido. Caso decida exercer estes direitos e se um dos dados pessoais fornecidos for o seu endereço de correio eletrónico pedimos o favor de especificar esta circunstância no seu pedido escrito, indicando o endereço de correio eletrónico a partir do qual deseja exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição.

Outras utilizações necessárias dos seus dados pessoais

Pode ser necessário transferir os Dados Pessoais do utilizador para terceiros que Nos prestem serviços de suporte, tais como organismos financeiros, entidades que combatam a fraude, prestadores de serviços tecnológicos, logísticos, de transporte e entregas, serviços ao cliente e/ou serviços de análise de transações efetuados na Plataforma com o objetivo de oferecer aos utilizadores garantias suficientes no âmbito de operações comerciais, etc.  Ao aceitar esta Política de Cookies e de Privacidade o utilizador autoriza-nos expressamente a tratar e/ou a transferir os respetivos Dados Pessoais aos referidos prestadores de serviços para os efeitos aqui previstos.

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Direito ao Esquecimento

O titular dos dados pessoais tem o direito de obter, do responsável pelo seu tratamento, o apagamento dos seus dados pessoais, que, por sua vez, terá a obrigação de os eliminar, sempre que seja aplicável um dos seguintes motivos: (i) os dados deixaram de ser necessários para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento; (ii) o titular retira o consentimento, quando o consentimento é a base legal; (iii) o titular opõe-se ao tratamento e não existem interesses legítimos prevalecentes que justifiquem a sua manutenção ou (iv) os dados pessoais têm de ser apagados para o cumprimento de uma obrigação jurídica.

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Utilizamos cookies nesta Plataforma, que são pequenos ficheiros de texto com informação relativa à navegação do utilizador na Plataforma, cujo principal propósito é melhorar a experiência do utilizador na Plataforma. Por favor continue a ler de modo a encontrar informação adicional a respeito das cookies utilizadas, o seu propósito e restante informação de interesse.

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RECLAMAÇÕES, DENÚNCIAS E GESTÃO DE DIFERENDOS

O Utilizador poderá apresentar as suas sugestões ou reclamações para a Vibrant Sensations Unipessoal Lda, com sede e filial em Rua António Casal 3 loja 1, Almoinha, 2970-131 Sesimbra, através da linha telefónica (+351) 934216767  (custo rede móvel nacional)  ou do e-mail  vibrant.sensations@outlook.pt .

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Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo.

Para mais informações consulte o Portal do Consumidor, em www.consumidor.pt.

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POLÍTICA DE UTILIZAÇÃO

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O website e serviços/produtos da Vibrant Sensations Academy estão essencialmente dirigidos a utentes maiores de 16 (dezasseis) anos de idade, e a utilizadores formados (com certificado válido em Portugal SIGO/ DGERT) e maiores de 18 anos,  encontrando-se assim a Vibrant Sensations Unipessoal Lda excluída qualquer responsabilidade caso o uso ou a utilização indevida dos equipamentos seja efetuada por menores ou sem a autorização dos titulares de aluguer e compra, ou das responsabilidades parentais nos termos legais da lei..